Términos del servicio
Última actualización: 30 de abril de 2026
Bienvenido/a a MIRALA. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web mirala-beauty.com y la compra de productos a través del mismo. Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas plenamente estos Términos. Te recomendamos leerlos atentamente antes de cualquier compra.
1. Información sobre la empresa
El sitio web mirala-beauty.com (en adelante, "el Sitio") es operado por:
RP Commerce (microempresa)
Email de contacto: mirala.beauty.es@gmail.com
En adelante denominada "MIRALA", "nosotros" o "el Vendedor".
2. Objeto
Los presentes Términos tienen por objeto definir las condiciones aplicables a toda venta realizada entre MIRALA y cualquier persona física mayor de 18 años que actúe como consumidor final (en adelante, "el Cliente") a través del Sitio.
Los productos comercializados son artículos de cosmética, en particular parches de hidrogel para el contorno del ojo, así como accesorios complementarios.
3. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de los presentes Términos. MIRALA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos aplicables a cada pedido serán los vigentes en la fecha de validación del mismo.
4. Productos
Los productos ofrecidos en el Sitio se describen con la mayor precisión posible (composición, modo de uso, contenido). Las fotografías de los productos son orientativas y no constituyen un compromiso contractual; pueden existir ligeras variaciones de color o presentación debidas a las pantallas digitales o a actualizaciones de packaging por parte del fabricante.
Los productos están destinados exclusivamente a un uso cosmético externo. MIRALA no garantiza la ausencia de reacciones individuales (alergias, sensibilidades). El Cliente se compromete a leer la lista de ingredientes (INCI) antes de cada uso y a interrumpir su utilización en caso de cualquier reacción adversa.
5. Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA aplicable según la legislación vigente). Los gastos de envío se calculan e indican antes de la validación final del pedido.
MIRALA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos serán facturados al precio vigente en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
6. Pedido
El proceso de compra se realiza en las siguientes etapas:
- Selección de los productos y adición a la cesta
- Validación de la cesta
- Identificación o creación de cuenta
- Introducción de los datos de envío
- Selección del método de pago
- Validación final y pago
- Recepción de un correo electrónico de confirmación
El pedido se considera firme y definitivo tras la recepción del correo de confirmación. MIRALA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio existente con el Cliente, impago anterior, sospecha de fraude o ruptura de stock.
7. Pago
El pago se realiza al validar el pedido, mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Otros métodos disponibles en el momento del pedido
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras (Shopify Payments, PayPal). MIRALA no almacena en ningún caso los datos bancarios del Cliente.
En caso de impago, rechazo bancario o anomalía detectada, MIRALA podrá suspender o anular el pedido sin previo aviso.
8. Envío y entrega
8.1. Zonas de entrega
Los pedidos se envían a la España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Otros destinos pueden estar disponibles bajo consulta.
8.2. Plazos de entrega
Los plazos de preparación y envío son los siguientes:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles
- Envío estándar a España peninsular y Baleares: 7 a 10 días hábiles
- Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 15 días hábiles
Los plazos indicados son orientativos y no contractuales. MIRALA no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el transportista, festivos locales, condiciones meteorológicas o cualquier causa de fuerza mayor.
8.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran antes de la validación del pedido. Las ofertas de envío gratuito se aplican según las condiciones específicas indicadas en cada momento (importe mínimo de pedido, campañas promocionales, etc.).
8.4. Recepción del pedido
El Cliente debe verificar el estado del paquete a su recepción. Cualquier anomalía (paquete dañado, abierto, contenido incompleto) debe ser comunicada al transportista y a MIRALA en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, mediante un correo electrónico a mirala.beauty.es@gmail.com, acompañado de fotografías.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
9.1. Modalidades de ejercicio
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificarlo a MIRALA por correo electrónico a mirala.beauty.es@gmail.com, indicando claramente:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Fecha del pedido y de recepción
- Productos a devolver
9.2. Productos no elegibles
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos cosméticos abiertos, utilizados o cuyos precintos higiénicos hayan sido retirados
- Productos personalizados o realizados según las especificaciones del Cliente
- Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no se prestan a ser devueltos tras su apertura
9.3. Devolución y reembolso
Tras la aceptación del desistimiento, el Cliente dispone de 14 días para devolver el producto en su embalaje original, sin abrir, en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
10. Garantías
Los productos se benefician de las garantías legales aplicables conforme a la normativa española en vigor:
- Garantía legal de conformidad (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 114 y siguientes)
- Garantía contra los vicios ocultos (Código Civil, arts. 1484 y siguientes)
En caso de defecto comprobado, el Cliente puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto, contactando con mirala.beauty.es@gmail.com.
11. Responsabilidad
MIRALA se compromete a aportar el mayor cuidado posible en la ejecución de los pedidos. Sin embargo, su responsabilidad no podrá exceder el importe del pedido en cuestión.
MIRALA no podrá ser considerada responsable de:
- Daños indirectos derivados del uso del producto
- Reacciones individuales (alergias, intolerancias) cuando los ingredientes están claramente indicados en el packaging
- Mal uso del producto contrario a las instrucciones de empleo
- Casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, conflictos sociales, pandemias, fallos técnicos, etc.)
12. Propiedad intelectual
La totalidad de los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marca MIRALA, diseños, fotografías, vídeos) son propiedad exclusiva de MIRALA o de sus titulares de derechos. Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito, está estrictamente prohibida y podrá dar lugar a acciones judiciales.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible en el Sitio. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, el Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contacta con: mirala.beauty.es@gmail.com
14. Servicio al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o información complementaria, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:
📧 Email: mirala.beauty.es@gmail.com 🕐 Horario de respuesta: de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET) ⏱️ Plazo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles
15. Resolución de conflictos
En caso de litigio, el Cliente puede contactar previamente con MIRALA con el fin de buscar una solución amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A falta de acuerdo amistoso, los litigios serán sometidos a los tribunales competentes según la legislación aplicable.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos están sujetos a la legislación francesa para las cuestiones contractuales relativas a RP Commerce, así como a la legislación europea de consumo aplicable al Cliente residente en España, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
17. Disposiciones generales
Si una de las cláusulas de los presentes Términos resultara nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán siendo plenamente válidas y aplicables. El hecho de que MIRALA no exija en un momento dado la aplicación de una cualquiera de las cláusulas no podrá interpretarse como una renuncia a hacerla valer posteriormente.
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